サポートサービス for Matomoとは

Matomoの運用において、「エラーの解決策が見つからない」「動作が重くレポート作成に時間がかかる」といった課題に直面していませんか？
オープンソースであるMatomoには公式なベンダーサポートがなく、自力でのトラブル解決には限界があります。

当社が提供する「サポートサービス for Matomo」では、豊富な知見と実績を持つ専門のエンジニアが、導入から保守までをトータルでサポート。
サポート回数に制限は設けておりません。お客様がご納得いくまで何度でもご質問いただける体制で、運用上の懸念を一つひとつ解消します。

さらに、充実したオプションサービス^※により、初めての方から熟練の方まで、個別の解析課題に柔軟に対応。
煩雑な運用負荷を大幅に軽減し、お客様がデータ分析という本来の業務に専念できる、安定した解析環境を提供します。

※オプションサービスは「サポートサービス for Matomo(基本契約)」をご契約いただいたお客様のみご利用可能です。

サポートサービス for Matomo 基本契約

当社の基本契約では、Matomoの安定運用とデータ活用の成果を最大化させるための、3つの主要サービスを提供しています。
専門エンジニアによる直接サポートから、実務に即した活用レクチャー、安全なアップデート管理までを網羅。
お客様が安心して解析業務に専念できるよう、多角的なバックアップ体制を整えています。

1専門エンジニアによる
迅速なトラブルサポート

2目的に応じた
レポート活用・操作レクチャー

3バージョンアップに伴う
リスク管理と最新情報の提供

1専門エンジニアによる迅速なトラブルサポート

豊富な知見と実績を持つ専門のエンジニアがメールにて迅速にトラブル解決を支援します。
原因不明のエラーや設定不備など、自力での解決が困難な課題を経験豊富なスタッフが徹底調査。
確かな技術力に基づいた的確な回答により、システムのダウンタイムを最小限に抑え、安定した運用を維持します。

2目的に応じたレポート活用・操作レクチャー

サイトの目的に合わせ、成果に直結するレポートの読み解き方や、効率的な操作・設定方法をレクチャーいたします。
単なる機能解説にとどまらず、長年の支援実績で培った「現場で役立つ運用ノウハウ」を惜しみなく提供。
「データはあるが活用しきれていない」という課題を解消し、意思決定のスピードを加速させる具体的な分析手法の定着を支援します。

3バージョンアップに伴うリスク管理と最新情報の提供

公式サイトで公開される最新のバージョンアップや不具合情報を、専門エンジニアが技術的な視点で精査して迅速にお届けします。
単なる情報の共有にとどまらず、変更点による実務への影響や、アップデート時の注意点も合わせて詳しく解説。
的確なアナウンスにより、不用意な更新によるシステムトラブルを未然に防ぎます。

料金・プラン