Technical support / Services サイオスOSSよろず相談室

オープンソースソフトウェア

サイオス OSS よろず相談室

OSSのプロフェッショナルがエンタープライズ領域での利用をサポート

サイオステクノロジーはLinux普及期の2000年頃より、Red Hat Linuxの企業向けサポートにいち早く取り組み、国内LinuxディストリビューションのサポートシェアNO.1 を獲得した実績があります。

「サイオスOSSよろず相談室」は、サイオステクノロジーが企業向けにオープンソース・ソフトウェア(OSS)のサポートを実施し続けてきた中で培われた技術力とナレッジをご提供し、お客様のOSS積極活用を支援するサポートサービスです。
最新のOSSにも取り組んでおり、商用製品のサポート品質に匹敵する手厚いサービスを各種OSSでご利用いただけます。

サイオスOSSよろず相談室の特徴とメリット

150種類以上のOSSに対応

ユーザーの声を反映した150種類のOSSに対応しています。国内屈指の対応数を誇り、OSSの専門知識を持ったエンジニアによる質の高いサポートを実現しています。

台数契約ではなくエンジニアの調査時間で契約

サイオスOSSよろず相談室はエンジニアの調査時間を契約頂くため、利用するサーバー台数が多いほどメリットがあります。プロジェクト単位でも、部門単位でもご利用頂けます。

選べるメニューとカスタマイズ

サイオスOSSよろず相談室はエンジニアの調査時間を契約頂くため、利用するサーバー台数が多いほどメリットがあります。プロジェクト単位でも、部門単位でもご利用頂けます。

エンジニア1名を雇用するよりも高い費用対効果

OSSエンジニアに掛かる費用は一人あたりおよそ 1,000万円とも言われます。採用コストも含めると倍近い費用が掛かります。エンジニア1名の費用があれば、150種類以上のOSSに対応した技術チームをバックエンドに付ける事ができます。

サイオスOSSよろず相談室サポートサービスメニュー

企業のOSS活用をご支援するためのOSSサポートサービスです。
下記メニュー以外もお客様のご要望にあわせてカスタマイズ可能です。ぜひお問合せください。

General Support メニュー

Light
Support
限定されたサポート範囲で最小の費用で導入できるため、ライトユーザーにオススメのメニューです。
OSSに関する設定方法、利用方法などのご相談や、もしもの障害が発生した場合に弊社の豊富な既存ナレッジ、ノウハウからサポートサービスを年間5件までご提供します。
Basic
Support
OSSを利用する上で発生するQ&Aや障害発生時のログ調査などの基本サービスをご提供します。
深いサポートを必要としない部門システム、業務システムなどの利用や、既にOSSエンジニアが在籍しており、補完的にサポートを利用したいお客様向けのサービスです。
Standard
Support
旧Advanced
Basic Supportの基本サービスに加え、深いレベルのソースコード調査・解析、OSSの活用に関連するアドバイザリーサービスなどをご提供します。
OSSの利用を推進する技術部門や情報システム部門のバックエンドサポートとしてご利用頂くサービスです。
Premium
Support
個別SLAの設定や定例会の開催など通常のメニュー内では提供されない、お客様のニーズにあわせたサービスをご提供します。

Special Support メニュー

Kong
Premium
Support
当該製品を使ったAPI開発、API基盤設計開発や、障害発生時のサポート、API利活用、エコシステムデザイン形成の支援サービスをご提供します。
詳細や利用料金につきましては、お問い合わせください。
2019年10月7日より、API Management Solution 『Kong』のオープンソース版の商用利用のサポートサービスを提供開始しました。
Apache
Cassandra
Premium
Support
Cassandraを使ったビッグデータ処理基盤の商用利用を前提とした設計から開発運用までワンストップでサポートいたします。
Cassnadraのエンタープライズサービスである『Datastax』の公式パートナーです。
詳しくは https://api-ecosystem.sios.jp/datastax/ を参照ください。
Grafana
Premium
Support
可視化ツールGrafanaの導入から運用、保守まであらゆるサポートをいたします。
商用版のGrafana Enterpriseのライセンスも取り扱っています。データをより効率的に一括管理するお客様のニーズに対応します。
詳細や利用料金につきましては、お問い合わせください。
詳しくは https://api-ecosystem.sios.jp/grafana/ を参照ください。
OSSよろず相談室
with MIRACLE LINUX
サポート
General Support メニュー(Light Supportを除く)に、MIRACLE Standardサポートを合わせたサポートメニューです。
<MIRACLE Standardサポート内容>
障害解析 / 技術問合せ対応、CentOS ⇒ ML への移行 QA 対応、日本語によるエラッタ情報サイト、エラッタ情報メール通知、延長サポート(EOLを最大2年延長)
詳しくは https://www.cybertrust.co.jp/miraclelinux-license-free/#supportmenu/をご参照ください。

150種類以上のOSSをサポートしています

価格からカスタマイズなどお気軽にお問合せください

サポート比較表

メニュー Light Support Basic Support Standard
Support
旧Advanced
Premium Support
基本
サービス
サポートOSS数 2※ 5 無制限 カスタム
対象サーバー数 1 無制限 無制限
精算 チケット制 チケット5回 - -
時間制 - 月10時間
年60時間
月30時間
年240時間
Q&Aサービス
ソースコード解析サービス - -
Errata情報レポートサービス - Option Option
対象OSはCentOS、Ubuntuのみの限定プランです。 対象OSSはKernelとその他2種類のOSSをお選びいただけます。

基本サービス内容

Q&Aサービス ご契約いただいているOSSの使い方や設定方法に関するご質問にお答えします。
ソースコード解析サービス ご契約いただいているOSSに対して、ソースコード解析を含む深いレベルの調査を行います。ソースコード解析を行うことによって、障害発生の原因追及を行うことができます。
Errata情報レポートサービス RHEL 向けにリリースされる修正パッケージのうち、重要度 Moderate 以上の脆弱性を含む Errata (セキュリティーアドバイザリー) について、脆弱性の概要をまとめて日本語で週次で (重要度が Critical の Errata については発表翌日に) レポートいたします。
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関連する製品・サービス

サイオステクノロジーは、 APIを起点にしたオープンイノベーションを通じたビジネスモデルに変革 サービスメッシュ化を通じたレガシーシステムのビジネス、システムの両面の刷新 を目指すお客様に対し、ビジネスモデルの検討からシステム構築、 エコシステムの拡張に至るワンストップサポートサービスを提供いたします。

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