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【再掲】サブスクリプション証書電子化、及び購入申請書フォーム変更について

お知らせ 2017年7月24日

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このたびレッドハット社より、サブスクリプション証書電子化（紙納品廃止）、及び購入申請書新フォーム（v6.1）運用開始予定が発表されました。
当初、並行運用期間を経て9月1日より完全切替として予定されておりましたが、ディストリビューター経由の販売は10月1日からの一斉切り替えに変更となりました。

　

1.運用開始日

2017年10月1日レッドハット社受注分より一斉切り替え

※一斉切り替えです。新旧方式の並行運用期間はありません。

※旧方式での最終注文期限については、お取引先販売店様経由でお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

※最終注文期限までのレッドハット社受注分で、書類不備が発生した受注分につきましては、10月4日までに不備が解消されない場合、新方式が適応となります。

　

2.変更点

  1. サブスクリプション証書の電子化（紙出荷廃止）
  2. サブスクリプション購入申請書の改定（v6.1～でのみ受注受付）

　

3.変更の主な目的

証書をいつでもダウンロードいただける状態とすることによるお客様利便性の向上、並びに、契約上のエンド企業様とRed Hatカスタマポータル上のサブスクリプション保有企業様の一致を促進することによる不正運用リスクの低減

　

4.変更の詳細

　

＜　サブスクリプション証書の電子化（紙出荷廃止）＞

　

  • ● 2017年10月1日以降レッドハット社受注となるご注文より、紙での証書出荷は廃止され、契約成立通知Eメールのみの出荷となります。
  • ● 納品先メールアドレスは購入申請書上で指定いただきます。
  • ● 契約成立通知Eメール内には購入いただいたご契約の契約番号（コントラクト番号）や数量、期間、Red Hatカスタマポータルのご案内などが記載されます。なお、契約成立通知Eメールには、証書ファイルは添付されません。
  • ● 証書は、PDF形式で、お客様ご自身でRed Hatカスタマポータルよりダウンロードいただけるようになります。なお、ダウンロード操作には購入申請書に指定されたログインIDが必要です。
  • ● 紙での証書出荷廃止に伴い、ご契約番号はコントラクト番号のみになります。照会番号の発行は廃止になります。

　

＜　サブスクリプション購入申請書の改定（v6.1～でのみ受注受付）＞

　

  • ● 2017年10月1日以降レッドハット社が受注する件より、v6.1以降の購入申請書でのみ新規・更新ご注文を承ります。～V6.0ではお受けできません。
  • ● v6.1の購入申請書よりRed HatカスタマポータルログインIDについて下記2点のポリシー変更が行われます。
    1. 1. 発注前のログインID作成が必須になります。（アカウント番号の記載や手配後の新規作成指定ではご注文受付ができません）
    2. 2. ログインIDの所有企業様名とサブスクリプション契約のエンド企業様名が同一であることが求められます。（不一致の場合は手配前に修正が必要です）

　

5. 購入申請書フォームv6.1

※2017年10月1日以降は、「 新規購入/更新手続きの流れ」より最新版の購入申請書をダウンロードしてご利用下さい。

　

6.FAQ

Q-1：サブスクリプション納品物と納品先を教えてください。
A-1：下記のとおりです。

　

  • ● 納品物：契約成立通知Eメール（ レッドハット社より送信 ）
  • ● 納品先：購入申請書A欄に記載いただいたメールアドレス

　

※ 申請書C欄の販売店様情報欄に記載いただいたメールアドレスには、ご指定メールアドレスへ契約成立通知Eメール送付を完了した旨の報告メールがレッドハット社より送付されます。
※ ログインIDは事前に必ず作成いただくようになるため、ログインID作成手続をご案内するメール送付はありません。
※ 申請書1枚の提出につき1通の契約成立通知Eメールが発送されます。また、申請書1枚の提出につき、1つのコントラクト番号が発行されます。
※ サブスクリプション契約の納品物にインストールメディアは付属しません。一部バージョンについて別売りメディアの購入が可能です。（サブスクリプションとの同時購入が必須です）

Q-2：証書PDFのダウンロードは、いつから開始できますか。
A-2：契約成立通知Eメールの送付完了次第、ダウンロード可能になります。なお、ダウンロードの終了は満了から30日後までです。

Q-3：証書PDFをダウンロードする手順を教えてください。
A-3：下記をご参照ください。
https://jp-redhat.com/pdf/Sub_certification_download.pdf

Q-4：証書PDFは、提出した購入申請書の明細すべてが1枚に記載された状態でダウンロードできるのでしょうか。
A-4：いいえ。電子化後は、申請書1枚の提出につき1枚の証書発行ではなく、Red Hatカスタマポータル上で表示されるサブスクリプションデータ行ごとのダウンロードになります。

Q-5 ： Red Hatカスタマポータルの操作権利がないため、証書PDFを送ってもらうことはできますか。
A-5：大変申し訳ありませんが、レッドハット社システム都合上、ご対応できかねます。証書PDFは、Red Hatカスタマポータルからのダウンロードでのみのご提供となりますため、ログインID所有者様へご相談いただきたくお願い申し上げます。

Q-6：証書に同梱されていた利用開始のガイド（スターターキット）は取得できるのでしょうか。
A-6：下記ファイルで公開されておりますので、ご利用くださいませ。
　　https://jp-redhat.com/pdf/New_Starter_Kit_0717.pdf

Q-7：そもそもログインIDとは何か、及び今後の考え方について教えてください。
A-7：まずは下記をご参照ください。
　　https://mk.sios.jp/RH/B_v6.1_login_policyguide.pdf

Q-8：ログインIDの作成手順を教えてください。
A-8：下記をご参照ください。
　　エンド様向け：https://jp-redhat.com/pdf/Create_newID_and_subuser.pdf
　　販売店様向け：https://mk.sios.jp/RH/C_RHCustomerPortal_ID_Resaler.pdf

Q-9：コントラクト番号やアカウント番号からログインIDを調べることはできますか。

A-9：可能です。エンド企業様名を添えてRedHatカスタマサービス窓口にご相談をお願いいたします。
　　https://mk.sios.jp/RH/B_v6.1_login_policyguide.pdf

Q-10：ログインIDの社名変更を行いたいのですが、手順を教えてください。
A-10：RedHatカスタマサービス窓口にご相談をお願いいたします。
　　https://mk.sios.jp/RH/B_v6.1_login_policyguide.pdf

Q-11：サブスクリプション製品の納期目安を教えてください。
A-11：弊社にご注文書・申請書を不備なく送付いただいてから3営業日程度でメール出荷になります。

　　　※メディアを同時発注いただいた場合は、さらに数日納期がかかります。

Q-12：納品日や納品時刻の指定はできますか。
A-12：指定はお受けできかねます。

Q-13 ：JBoss製品も変更対象でしょうか。
Q-13 ：はい。今回の変更は、弊社取り扱いのレッドハット社製品のすべてが対象です。

　

7.レッドハット社レター

レッドハット社のレターはこちらからダウンロード頂けます。

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