サポートサービス
サイオステクノロジーのMatomoサポートサービスは、Matomoを熟知した専門スタッフが、トラブル発生時のご相談にメールで対応しています。操作方法のレクチャーやバージョンアップ情報の配信など、お客様がMatomoを最大限にご活用いただける万全なサポート体制を用意しています。
※サポート回数の制限は設けておりません。ご納得いくまで何度でもご質問いただけます。
また、オプションサービスも充実しており、アクセス解析が初めてのお客様から長年運用されてきたお客様まで、アクセス解析の課題を解決するサービスをご用意しております。
※オプションサービスは「Matomoサポートサービス(基本契約)」をご契約したお客様のみご利用できます。
サポートサービス（基本契約）
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- 1.
- トラブル時のサポート対応
- 経験豊富なサポートデスクスタッフ（エンジニア）がメールにてサポート対応いたします。
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- 2.
- レポートの見方・操作方法・設定方法をサポート
- サイトの目的に合わせたレポートの見方、Matomoの操作方法、設定方法、運用ノウハウをご案内いたします。
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- 3.
- バージョンアップ・不具合対応・その他お役立ち情報の提供
- Matomo公式サイトでリリースされるバージョンアップ・不具合情報に関して変更点・ご対応時の注意点を合わせてお知らせいたします。
オプションサービス
Matomoインストールサービス
Matomoの基本インストールから基本設定、動作確認までのサービスをご提供いたします。Matomoが使える環境を整えます。
サービス内容
- Matomoインストール・設定
- 数日分のサンプルログによる動作確認
- レポート作成方法、運用について
- 簡易設定仕様書作成
プロに任せたい
インストールや設定の時間が取れない
リモート接続で対応します
弊社からお客様環境へリモート接続しインストール作業を行います。詳細は別途お問い合わせください。