ログ解析ツール Matomo-サイオステクノロジー

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よくあるご質問


ご検討にあたってよくあるご質問

  • Matomoの料金体系を知りたいのですが
    Matomo自体はオープンソースソフトウェアなのでそれ自体は無償です。
    弊社では、Matomoの操作方法やレポートの見方などの疑問・質問にお答えする「Matomo サポートサービス」を、解析規模(月間平均PV数)に応じてご用意しております。詳細は「料金・プラン」ページをご覧ください。
  • Matomoで解析できるサイトはいくつまで可能でしょうか
    Matomoは解析できるサイト数の制限は機能的にはありません。注意事項としては解析するサイトの規模(PV数)、データ保存期間等によるデータベース・サーバーが使用するHDD容量などのハードウェアリソースの見積が重要です。

ご契約に関するご質問

  • Matomoのサポートは一年単位の申込みのみですか
    Matomoのサポートは一年単位での前払いが基本ですが、ご要望により一年未満の場合はご相談ください。柔軟に対応させて頂きます。
  • Matomoのサポートは複数年一括で申込みできますか
    Matomoのサポートは一年単位での前払いが基本ですが、ご要望により複数年一括も承っています。

ご利用中によくあるご質問

・インストールについて

  • Matomoのインストールについて
    インストール先のサーバーに、予めWebサーバー(Apacheなど)とデータベース(MySQL)がインストールされ、起動していることが必要です。またMatomoが利用するためのデータベースとDBユーザーが作成されていなければなりません。
    Matomo公式サイト(https://matomo.org)から最新版のMatomoをダウンロードします。ダウンロードしたMatomoのプログラムをWebドキュメントルート配下にコピーします。Webブラウザから「http://サーバー名/piwik/index.php」にアクセスするとMatomoのセットアップ画面が表示されますので、画面に沿って設定してください。
  • Matomoバージョンアップ方法について
    Matomoの現行ご利用中のバージョンとバージョンアップ先のバージョンにより、バージョンアップ方法が異なります。通常はワンクリックアップデートが可能ですが、バージョン間の開きが大きい場合は特定のバージョンを経由しなければならない場合があります。どちらの場合もバージョンアップ前には、現状のMatomoのバックアップを取得しておくことを強くおすすめします。詳しくはお問い合わせください。
  • Matomoアップデート手順について
    Matomoのアップデート手順はバージョンアップと同義です。上記「Matomoバージョンアップ方法について」をご覧ください。

・設定について

  • エクスポート行数について
    デフォルトでは、画面表示行数しかエクスポートされません。設定変更によりこの画面表示行数を増やすことができます。
  • 特定のブラウザによるアクセスを除いて表示させたい
    フィルター設定で、ブラウザが一般的なものでない場合、集計上は「不明」に分類されます。これを除外するには、「ブラウザ:ではありません:UKN」でセグメントしてください。
  • 特定ディレクトリ配下を除外するには
    フィルター設定で、「ページURL:含まない:ディレクトリパス」を指定してください。複数のディレクトリを除外する場合は、条件をANDで接続してください。

・運用について

  • MatomoサーバのDB容量削減について
    Matomo管理画面にて、「古いビジターのログとリポートを削除」の期間を設定すると自動的に削除されます。

・レポートの活用方法について【Coming Soon】

・エラーについて

  • エラー停止したあとのログのインポートについて
    エラー発生行までを削除して、改めてインポートしてください。Apacheのログローテートが止まっている場合は、ローテートを復活させて(カレントのログから切り離して)から復旧してください。
  • IISのログを読ませたが、エラーメッセージが出て読めない。
    ログ形式が「IIS独自」である可能性があります。W3C形式で出力し、インポートしてください。なお時刻情報はGMTが使われますが、Matomoにインポートすれば日本時間に変換されます。
  • phpのエラーについて
    Matomoサーバーにインストールされているphpの設定で、php.iniのmemory_limitを増やしてください。
  • 1日だけ集計値が0の日がある
    生ログの内容に不整合がある可能性があります。新たにWebサイト(解析単位)を作成して該当の1日分のログだけで読み込みを試してみてください。

ログ解析のお悩み、ご相談ください。

サイオステクノロジーは、オープンソースログ解析ツールMatomoのサポートサービスを提供しています。まずはお気軽にご相談くださいませ。