Software Products 保守サービス
ソフトウェア製品 - WebReportCafe
WebReportCafe 保守サービス内容
- 製品の修正パッチ、マイナーバージョンアップ版の無償提供 ※1
- 製品のメジャーバージョンアップ版の優待価格（製品価格の85%）での提供
- 技術情報（FAQ、TIPS）の提供 ※1
- ヘルプデスクサービス ※2
【対応時間】
月～金 9:30～17:00（祝祭日および弊社所定の休日を除く） ※3
【対応範囲】
- 弊社製品のインストレーションおよび製品に同梱のサンプルアプリケーションが動作するまでのご質問
- システム開発時に発生した、FAQ/TIPSレベルの質問（弊社サポートデータベースに類似の回答が用意されている質問）に対する調査および解決策の提示（サンプルコード等のご提供を含む） ※4
- システム運用時に弊社製品が例外やエラーメッセージを表示した場合の、調査および解決策の提示 ※4
※1：
保守契約ユーザ様専用サイトによる提供となります。
※2：
電子メールでの対応となります。
※3：
回答時間を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
※4：
最終的な問題解決を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
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