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サポート

既存契約に本体(Core)/ARK/Premiumサポートオプションを追加購入する場合、サポート契約期間はどうなりますか?【S-025】

A.
既存のサポート契約に終了日を揃えてご契約いただく形になります。
実質1年未満のサポート期間となる部分につきましても、1年分のサポート契約をご購入願います。

例-1)
既存契約満了日:2016年1月31日
追加発注   :2015年3月
この場合、追加分のサポート契約は、ご購入月から2016年1月31日までになります。実質1年未満のご利用になりますが、サポートご契約は1年分ご購入願います。

例-2)
既存契約満了日:2018年3月31日
追加発注   :2015年5月
この場合、追加分のサポート契約は、ご購入月から2018年3月31日までになります。実質3年未満のご利用になりますが、サポートご契約は3年分ご購入願います。

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