LifeKeeper/DataKeeper

サポート

24時間365日対応のサポートはありますか?【S-022】

A.
「Premiumサポートオプション」がございます。
サイオステクノロジーがサービス提供するPremiumサポートオプションの対応範囲については、下記をご参照下さい。
[LifeKeeper/DataKeeperサポート&サービス]

Premiumサポートは、通常サポート契約に重ねてご契約いただくオプションサポートです。
1つのPSC番号でご契約いただいているシステム全体に対してPremiumサポートサービスをご提供致しますため、1つのPSC番号に紐づく全ての本体(Core)数分ご購入いただく必要があります。ARKは購入対象数量としてカウントいただく必要はありません。

なお、本体(Core)を仮想環境専用5pack製品またはVM Duo製品で購入いただいている場合は、すべての本体(Core)分のPremiumサポートオプションをご購入いただく必要があります。

※PremiumサポートオプションはLifeKeeperを対象としたオプションです。
 Windows版のDataKeeper単体製品およびLifeKeeper Single Server Protectionは対象外です。
※弊社パートナー様がサービス提供されるPremiumサポートの対応範囲については、パートナー様へお問い合わせください。

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