LifeKeeper/DataKeeper

ライセンス

最新バージョンにバージョンアップするには、買い替えが必要ですか?【L-017】

A.
最新バージョンは、サポートご契約期間中は無償で提供致します。
バージョンアップを希望される場合は、下記手順に従い、アップグレード申請書のご提出をお願い致します。

■はじめにご確認下さい。
1.動作環境
 バージョン毎にソフトウェア対応が異なります。
 希望されるバージョンがお客様のシステムに適合しているか、必ず事前確認をお願い致します。
2.ライセンス再発行
 現在ご利用のバージョンによっては、ライセンスキーの再取得が必要になります。
 アップグレード申請書内のマトリクス表をご参照ください。
3.アップグレード対象製品
 本体(Core)と連動してARK(Application Recovery Kit)のアップグレードも実施いただく必要があります。
 アップグレード申請書には、バージョンアップ対象となる全製品の記載をお願い致します。
 なお、5Pack製品の部分アップグレードはできません。(【L-018】を合わせてご参照下さい

■続いてアップグレード申請書のご提出下さい。
ご契約されているサポート窓口により、手配手順が変わります。
サポート窓口が弊社サイオステクノロジーではなく、弊社のパートナー企業様となっている場合は、パートナー企業様を通じてアップグレード申請書をご提出下さい。
◇サポート窓口がサイオステクノロジー、あるいは日本ヒューレット・パッカード様の場合
 lk-sales@sios.comへ、直接申請書を送付下さい。
◇サポート窓口がパートナー企業様の場合
 パートナー会社様を通じて、lk-sales@sios.com宛に申請書をご送付下さい。


なお、2015/9/1より、納品形式をEメールに変更致しました。

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