ログ解析ツール Matomo-サイオステクノロジー

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サポートサービス

サイオステクノロジーのMatomoサポートサービスは、Matomoを熟知した専門スタッフが、トラブル発生時のご相談に電話とメールで対応しています。操作方法のレクチャーやバージョンアップ情報の配信など、お客様がMatomoを最大限にご活用いただける万全なサポート体制を用意しています。
※サポート回数の制限は設けておりません。ご納得いくまで何度でもご質問いただけます。
また、オプションサービスも充実しており、アクセス解析が初めてのお客様から長年運用されてきたお客様まで、アクセス解析の課題を解決するサービスをご用意しております。
※オプションサービスは「Matomoサポートサービス(基本契約)」をご契約したお客様のみご利用できます。

サポートサービス(基本契約)

  • 1.
    トラブル時のサポート対応
    経験豊富なサポートデスクスタッフ(エンジニア)がお電話・メールにてサポート対応いたします。
  • 2.
    レポートの見方・操作方法・設定方法をサポート
    サイトの目的に合わせたレポートの見方、Matomoの操作方法、設定方法、運用ノウハウをご案内いたします。
  • 3.
    バージョンアップ・不具合対応・その他お役立ち情報の配信
    Matomo公式サイトでリリースされるバージョンアップ・不具合情報に関して変更点・ご対応時の注意点を合わせてお知らせいたします。

オプションサービス


Matomoオンサイトサポートサービス

Matomoのトラブル、疑問・質問、設定などに悩むお客様へ、アクセス解析に精通した社員がお客様の指定の場所へ参ります。 的確にお悩みを解決いたします。

直に教えてほしい
すぐに問題を解決させたい
サービス内容(1回2時間)
  • Matomoの操作方法について
  • Matomoの設定方法について
  • レポート作成方法、運用について
  • その他

※ 報告書等のドキュメント類の提供はございません。
※ オンサイトサービスは2時間単位でお受けいたします。


Matomoインストールサービス

Matomoの基本インストールから基本設定、動作確認までのサービスをご提供いたします。Matomoが使える環境を整えます。

サービス内容
  • Matomoインストール・設定
  • 数日分のサンプルログによる動作確認
  • レポート作成方法、運用について
  • 簡易設定仕様書作成
プロに任せたい
インストールや設定の時間が取れない
2つの方法でご対応いたします
オンサイト方式

担当者がお客様先でインストール作業を行う方式です。事前ヒアリングからスケジュールを調整して作業に伺います。移動交通費・宿泊費が別途かかります。

リモート方式

弊社からお客様環境へリモート接続しインストール作業を行います。詳細は別途お問い合わせください。


Matomoトレーニングサービス

豊富な知識と経験を持った専門スタッフにより、Matomoの使い方や運用方法に関して、直接訪問してトレーニングするサービスです。

実践で覚えたい
手取り足取り教えてほしい
サービス内容(1回2時間)
  • Matomoの操作方法について
  • Matomoの設定方法について
  • レポート作成方法について
  • その他

※ 報告書等のドキュメント類の提供はございません。
※ トレーニングサービスは2時間単位でお受けいたします。


Matomo運用設計サービス

Matomoの解析処理に関わる一連の業務をスケジューリングし、バッチプログラムによって自動化する環境構築などを支援するサービスです。 ご要望に合わせて、運用設計、自動化のバッチプログラム開発から実装、システムテストまでご支援いたします。まずは、ご相談ください。

自動で解析ログを取得したい
運用の人手が足りない
基本的なバッチプログラムのサービス内容
  • ログ取得(転送)スクリプト:
    Matomoサーバへログを 転送します。
  • ログ削除スクリプト:
    転送された一次ログファイルを削除します。
  • ログ加工スクリプト:
    標準形式以外のログの場合に適用します。
  • その他

Matomoカスタムプラグイン開発サービス

Matomoに機能追加するプラグインの開発を行います。オリジナルのプラグインを開発できますので何かお困りのことがあるお客様はお気軽にご相談下さい。

欲しい機能がない
こんな機能があれば便利なのに
サービス内容

お客様のご要望に応じて、Matomoに機能追加するプラグインの開発を行います。詳細につきましては、ご相談ください。


Matomoクラウドサービス

Matomoをすぐに利用できる、Matomoインストール済みのクラウド環境をASP提供します。

面倒なことをせずすぐに使いたい
自社で準備する時間がとれない
サービス内容

弊社で責任を持ってインフラ環境の準備・運用を行わせていただきます。運用方法(ログの取込、ログ加工等)につきましては、個別にご相談ください。

詳細はこちら


Matomo自動レポーティングサービス

アクセス解析のログを自動でレポートに書き出せるテンプレートを作成し、ご提供いたします。テンプレートは全ての解析ログを抽出することができますが、お客様が必要なログだけをカスタマイズして抽出することも可能です。定期的にレポートを必要とされているお客様にはこの自動レポーティングが役立ちます。

解析レポートを簡単に作成したい
レポートを頻繁に作成している
サービス内容

Matomoには「Web API」という、Matomoサーバーに特別なURLでアクセスすることでレポートデータのエクスポートを行える機能があります。この機能とExcelのWebクエリを利用して、データをシートに取り込み、定型的なグラフや表のレポートを自動的に作成することが可能です。弊社にて、Excelテンプレートを作成しご提供させていただきます。

詳細はこちら

ログ解析のお悩み、ご相談ください。

サイオステクノロジーは、オープンソースログ解析ツールMatomoのサポートサービスを提供しています。まずはお気軽にご相談くださいませ。