オープンソースソフトウェア(OSS)の戦略的活用

「商用サーバーのサポート切れを機に、OSSベースのオープンシステムやクラウド環境に移行・更改したい」「でも、いざという時、商用サポート並みに頼れる技術者がいればいいのだが、うちのスタッフには荷が重い―」。
そんな思いを抱えているお客様が増えています。

OSSの本番環境での利用が増えています

2015年4月に公表されたIDC Japanの調査結果によるとオープンソースを「本番環境で導入している」企業の割合はここ数年、OSSを利用したクラウドサービスの普及を背景に3割を超えて推移しています。

そのうち「本番環境で導入している」という回答が30%を超えた産業分野は、通信/情報、公共/公益、金融でした。利用率の高いOSSにはLinuxをはじめ、アプリケーションサーバーのTomcat、システムソフトウェアのSamba、RDBMSのMySQLなど挙がっています。近年脚光をあびる分散処理基盤Hadoopや、KVSなどを利用するNoSQL、OpenStack、Dockerの利用率はやや低いものの、今後「第3のプラットフォーム」としてさらなる活用が期待されています。

もうひとつ注目したいのは、OSS利用の目的です。商用ソフトウェアのコモディティ化、リプレイスによるコスト削減だけでなく、開発コミュニティで培われた最新技術がもたらす優位性をビジネスに生かすケースが目立っています。また、IoT、M2Mなどクラウド基盤の活用、ビッグデータ分析による新ビジネスの創出など競争力強化に向けた「攻め」の活用事例も増えています。

利用率の高いOSSトップ10

利用率の高いOSSトップ10

OSSに精通した人材が不足

一方で、OSSを利用したいけれど、次のような不安があってなかなか踏み切れない、という声も企業規模に関わらず耳にします。

構築や運用管理、障害対応のノウハウが社内に無い

「2013年度オープン ソース ソフトウェア活用動向調査報告書」(OSS推進フォーラム、2014年9月発行)で調査対象のOSSの数は、500種類以上もあります。今日、企業のビジネス戦略に適した具体的な活用方法など、既存商用ソフトの置き換えにとどまらない「競争力強化に向けた提案力」が経営層から望まれているところですが、構築や運用管理にはたくさんのOSSに関する幅広い知見をもった人材が必要です。

安定性・可用性に不安がある

OSSやクラウドサービスの組み合わせにより、企業の重要システムが複雑化しています。システムトラブルに備えた予防的な措置を講じるには、日頃から最新情報を収集し、バージョンアップへの対応やバグの修正が必要ですが、高度な知識とスキルが求められます。

自社が抱える技術者のスキルに不安がある

OSSを使いこなすには、専門的なIT人材を社内に育成・確保することが理想的です。ただし、市場ではOSSやクラウドに精通したIT人材の争奪戦が始まっています。
IT人材白書2015(IPA)でも、組み込みシステムやモバイル開発関連でもOSSやクラウドに通じた技術者の需要が高まっているとの指摘があります。高度なスキルを備えたエンジニア一人を雇うのに、“1,000万円を超える”と業界では一般に言われています。

OSSよろず相談室が解決

たゆみないサポートの歴史

1999年後半から本格化したLinuxブームの中、サイオスではRed Hat Linuxの普及と企業向けサポートにいち早く取り組み、 2007年には国内のサーバー向け Linuxサポートシェアナンバーワンを獲得しました。その後も、企業用OSSの需要高まりを受け、OSSに特化したサービスを常に提供してきました。

事例が示す技術力

オープンソースと言えばLinuxと言われるほどの知名度を 持つオペレーティングシステムにおいて、企業向けサポートを長年行ってきた技術力は業界でもトップクラスを誇ります。旧来持つJavaの技術、ハードウェア技術、データベース技術を加え、企業におけるOSS導入を支援する技術力は、数多くの企業での採用事例が物語っています。

また、多くのOSSのコミュニティ活動をサイオスでは支援してきました。当社のエンジニアも数多く参加し、運営に協力しています。
このような先進ユーザー事例やコミュニティ活動で豊富な実績と経験を培ってきたエンジニアが、お客様のOSSに関するお悩み事をさまざまな角度から直接解決するのが、「OSSよろず相談室」です。

「OSSよろず相談室」は、IT部門のバックエンドのサポートに最適

「OSSよろず相談室 For Enterprise」は、お客様のOSS積極活用を支援するサポートサービスです。商用製品のサポート品質に匹敵する手厚いサービスを各種OSSでご利用いただけます。

サービス名 内容 対応例
OSSに関する統合技術サービス 専用のOSSよろずサポートポータル上で、OSS使用、設定方法、トラブル対応に関する質問に対し、その調査結果や回避策、アドバイスを回答 Q. vsftpdの設定
Q.Tomcatの挙動
Q. PostgreSQLのメモリ仕様

【ご要望ベースのサービス項目】お客様のOSSシステムご利用形態に合わせ、下記のような項目を含め、柔軟にサービスを組むことが可能です。

サービス名 内容 対応例
アドバイザリサービス お客様システム導入に関する技術アドバイス 「このシステム構成は可能?」、「バックアップで考慮すべき点は?」、「このセキュリティアップデート内容は?」という相談に対応
テクニカルインフォメーション 任意OSSに関する最新機能やホットな話題をコミュニティサイトやニュースサイトなどを定期的にウォッチし、ご案内 定例会などの場で、ユースケースやシステムモデル等の情報を交え、お客様システムにメリットがある情報を提供
レポーティングサービス ベータ版や新版に関する調査レポート
脆弱性に関するセキュリティレポート
製品リリースが近い契約OSSのベータ版や新版の機能をいち早く調査・検証してご報告。また、脆弱性問題が発生した際には、影響度と対応策をまとめたレポートを提出
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