サポートサービス OSSに関する調査・解析、テクニカルサポート、開発支援

› 旧サポートサービス(2016年4月30日迄)はこちら

OSSのプロフェッショナルがエンタープライズ領域での利用をサポート

これまで、Linuxを始めとするオープンソースソフトウェア(OSS)はコスト削減の手段として利用されるケースが主でしたが、近年は企業の業務システムでの利用や新規サービス基盤として活用されるケースが増加しています。OSSは新たな価値を生み出し、企業の競争力を上げるためのツールとして使われるようになりましたが、一方でエンジニアやナレッジの不足という課題が残されています。サイオスOSSよろず相談室は、長年培ってきた技術力・サポート力をもって企業のOSS活用を強力に支援します。

OSSよろず相談室の特徴とメリット

80種類のOSSに加え、OpenStackに対応

ユーザーの声を反映した80種類のOSSに対応、この度、新たにプライベートクラウド基盤のOpenStackに対応したことで、OSSを活用した企業インフラの構築・運用を幅広く支援が可能になりました。

選べるメニューと豊富なオプションサービス

目的に合わせて選べるメニューとオプションサービスの組み合わせで必要なサービスを必要な分だけご利用頂けます。セキュティやアップデート情報のレポート提供から、パブリッククラウド環境のサポート提供まで、今企業に求められるサービスを取り揃えています。

台数契約ではなくエンジニアの調査時間で契約

OSSよろず相談室はエンジニアの調査時間を契約頂くため、利用するサーバー台数が多いほどメリットのあるサービスメニューです。プロジェクト単位でも、部門単位でもご利用頂けます。

エンジニア1名を雇用するよりも高い費用対効果

OSSエンジニアに掛かる費用は一人あたりおよそ 1,000万円とも言われます。採用コストも含めると倍近い費用が掛かります。エンジニア1名の費用があれば、80種類以上のOSSに対応した技術チームをバックエンドに付ける事ができます。

企業のOSS活用を支援する4つのサービス

OSSよろず相談室 Basic Support 基本サービス

OSSを利用する上で発生するQ&Aや障害発生時のログ調査、テクニカルインフォメーションなどの基本サービスをご提供します。
深いサポートを必要としない部門システム、業務システムなどの利用や、既にOSSエンジニアが在籍しており、補完的にサポートを利用したいお客様向けのサービスです。

OSSよろず相談室 Advanced Support 積極的なOSSの活用を支援

Basic Supportの基本サービスに加え、深いレベルのソースコード調査・解析、OSSの活用に関連するアドバイザリーサービスなどをご提供します。OSSの利用を推進する技術部門や情報システム部門のバックエンドサポートとしてご利用頂くサービスです。

OSSよろず相談室 Premium Support 最上位のカスタマイズメニューを提供

個別SLAの設定や定例会の開催など通常のメニュー内では提供されないサービスをお見積もりベースでご提供します。

OSSよろずクラウドインテグレーションPOC支援 これからクラウドの検証を始める企業向け

クラウド環境構築用のソフトウェア群である「OpenStack」、コンテナ型仮想化技術の「Docker」、構成管理自動化ツールの「Chef」等を活用した、プライベートクラウドの導入を検討するお客様に対し、POC (Proof Of Concept –コンセプトを実証するための評価試験) の技術支援サービスをご提供します。また、運用時はOSSよろず相談室Premium Supportにてサポートをご提供します。

OSSよろず相談室 サポート比較表

メニューグループ SIOS OSSよろず相談室 SIOS OSSよろず Cloud Integration POC支援
メニュー名 Basic Support Advanced Support Premium Support
基本サービス Q&Aサービス カスタム -
テクニカルインフォメーション -
ソースコード解析サービス - -
アドバイザリーサービス - -
新版検証/レポーティング - -
ログチェックサービス - -
ベストエフォートOSS対応
(1OSS:2万円/月)
Option Option -
パブリッククラウドサービス対応
(AWS、Azureを対象、10万円/月から)
Option Option -
セキュリティ&アップデートレポート
(5個のOSS:10万円/月)
Option Option -
POC支援 - - - カスタム

OSSよろず相談室のご質問から回答までの目安

サービス サポート時間 回答⽬標時間
OSSよろず相談室 Basic Support
OSSよろず相談室 Advanced Support
平日9:00-17:00 お問い合わせ受付後、 翌々営業⽇以内の回答
OSSよろず相談室 Premium
OSSよろずクラウドインテグレーションPOC支援
平日9:00-17:00 個別設定

※調査範囲が広い場合やソースコード調査、ダンプ解析など時間を要する調査で回答目標時間までに回答を用意できない場合は、上記回答目標時間を基にお客様へ一次回答を いたします。一次回答を実施の際、それまでの調査状況を添えて次の回答をいつまでに行う旨をご回答いたします。

サポート対象OSS

データベース関連 PgPool-II PostgreSQL ネットワーク・認証関連 ISC DHCP pam
Slony-I MySQL BIND NIS
pgAdmin-III memcached iptables OpenSSH
PostgresPlus Advanced Server DRBD ntpd OpenLDAP
PostgresPlus Solution Pack BerkleyDB OpenSSL FreeRADIUS
WEB・スクリプト言語 Apache httpd PHP ファイルサーバ・FTP関連 Samba WebDAV
nginx Perl NFS ClamAV
Squid Python vsftpd ProFTPD
TUX Ruby 開発⽀援関連 CVS GCC
Webalizer Ruby on Rails Subversion GDB
AWStats   Git Autotools
APサーバ関連 Apache Tomcat mod_jk Redmine  
WildFly(JBoss)   運用・管理関連 RPM Zabbix
メールサーバ関連 Sendmail Cyrus IMAP Yum Nagios
Postfix Courier IMAP net-snmp Cacti
Exim Mailman MRTG SFCB
Qmail fml RRDtool webmin
Dovecot Squirrelmail OpenPegasus usermin
UW-IMAP SpamAssassin rsyslog Puppet
CMS・ポータル関連 MediaWiki Liferay syslog-ng Chef
    仮想化関連 KVM Xen
デスクトップ関連 GNOME Firefox RHEV  
KDE Thunderbird 負荷分散 UltraMonkey LVS, Keepalived

※上記はOSSよろず相談室で、サポート実績・ノウハウが豊富で、SLAを定めてサービスを提供可能なOSSです。実績が乏しく、ノウハウも少ないが弊社エンジニアが対応可能なOSSは、サービスレベルは落ちますが、ベストエフォート対応として可能な限りの支援を行います。

ベストエフォート対応OSS

Amanda Chef FreeType2 Jenkins OpenAM S2JDBC
Apache ANT commons-dbcp FuelPHP JMeter OpenDJ Doma
Apache Axis2 CXF GlassFish jQuery OpenIDM RabbitMQ
Apache lucene DataTables GraphicsMagick jQueryUI openswan SOCKET.IO
Apache Maven DBFlute Heartbeat JUnit Pacemaker Spring Batch
Apache POI delegate H2 MariaDB PlayFlamework Spring FrameWork
Apache TCPMon django iBatis mongoDB quartz SQLite
Apache Solr djUnit Imagemagick MyBatis Seasar2 (S2Container) Sympa
Apache Struts 2.x Eclipse jackson namazu SAStruts TortoiseSVN
checkstyle Findbugs JavaMail node.js S2DAO Trac

※上記はOSSよろず相談室で、サポート実績・ノウハウが少ない、あるいはサポート実績・ノウハウの無いOSSです。そのため、下記の制約がございます。

  • 通常サポートでは2営業日後までに回答あるいは一次回答可能のところ、回答までにお時間を頂戴する可能性があります。
  • 公開されているマニュアル調査、インターネットの事例検索調査での回答となる可能性があります。

サイオスOSSよろず相談室お問い合わせ

ページトップへ戻る

サイオスOSSよろず相談室 トップページへ戻る